退款政策
Unforgettable Car AI 退款说明：一次性积分包，不会自动续费；视频生成失败时积分自动退回；以及哪些情况可以发邮件申请退款。
最近更新: 2026-10-14
Unforgettable Car AI 出售一次性积分包。本页说明视频生成失败时积分如何处理，以及什么情况下可以退款。
你购买的是什么
- Single Reveal：$5.99，170 积分
- Starter：$19.90，600 积分
- Creator：$49.90，1,800 积分
以上都是一次性购买，没有订阅，不会自动续费；除非你再次购买，否则不会被再次扣款。积分自购买之日起 365 天内有效。当前价格见价格页。
生成失败的视频自动退回积分
积分在视频开始生成时扣除。如果视频生成失败，例如视频服务拒绝了照片或生成出错，该视频的积分会自动退回你的余额，无需联系我们。
现金退款
如果你误购了积分包，且尚未使用其中任何积分，请在购买后 14 天内发邮件给我们，即可全额退款。
积分包中的积分一旦使用，该积分包就不再退款；但如果生成完成的视频明显有问题(例如没有人脸、画面卡住不动)，请带上任务信息发邮件给我们，我们会退回相应积分。
已过期的积分，以及正常生成、只是不合你心意的视频，不予退款。
如何申请
请用账户绑定的邮箱发邮件至 support@unforgettablecarai.app，并写明：
- 你登录使用的邮箱地址。
- 购买的积分包和购买日期。
- 如果是视频有问题，请提供我的视频中的任务 ID，并简单描述问题。
我们会在 1-2 个工作日内回复。退款批准后会原路退回，通常在 5-10 个工作日内到账，具体取决于你的银行。积分一经我们恢复，就会显示在你的余额中。
拒付
在向银行或发卡机构发起争议之前，请先发邮件联系我们，大多数问题这样解决会更快。一旦发生拒付，在争议处理期间，我们可能会暂停该账户，并扣除该笔购买对应的积分。